На компьютере, находящемся в одной сети с регистратором или камерой, нужно запустить программу
iRUSConfigurator.
В программе следует нажать на кнопку Refresh, чтобы найти устройство, выбрать его в списке и нажать на кнопку ForgotPassword.
В появившемся окне нажать на кнопку Export, далее выбрать путь для сохранения файла.
Далее нажать на кнопку QRcode, после чего сделать скриншот появившегося QR-кода.
Данный файл и скриншот QR-кода нужно вложить в письмо, отправляемое в техническую поддержку.
Обратите внимание, что IP-адрес компьютера и регистратораили камеры не должны меняться, пока не будет получено ответное письмо от службы поддержки.
В письме будет находится ответный XML-файл и код. Выберите режим ImportFile и укажите путь до полученного от службы поддержки XML-файла, введите дважды новый пароль и нажмите Confirm.